Política de Cambios y Devoluciones

KH Store

Dirección: Carrera 8a #31A - 22, Palmira, Valle del Cauca, Colombia (Código postal 763533)

Teléfono: +57 315 4501935

Correo Electrónico: [email protected]

Página Web: www.khstore.com.co

Política de Cambios:

En KH Store nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos la posibilidad de realizar cambios de productos bajo las siguientes condiciones:

1. Condiciones para Cambios:

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso y con su empaque original.

• Se debe presentar la factura de compra o el comprobante de pago.

• Los cambios deben ser solicitados dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha de compra.

2. Proceso para Solicitar un Cambio:

• Puedes realizar el cambio de los productos que compraste en cualquiera de nuestras tiendas, presentando el ticket de cambio. Este servicio es gratuito.

• Alternativamente, puedes contactar a nuestro servicio al cliente a través del correo electrónico [email protected] o al teléfono +57 315 4501935 para realizar el cambio a través de envío.

3. Responsabilidad del Pago del Envío para Cambios:

• Si el cambio se debe a un error de KH Store (por ejemplo, envío de un producto incorrecto o defectuoso), KH Store se hará cargo de los costos de envío.

• Si el cambio se solicita por otras razones (por ejemplo, cambio de talla o color), el cliente será responsable de los costos de envío para devolver el producto a nuestras instalaciones y para el envío del nuevo producto.

4. Productos Elegibles para Cambio:

• Los productos pueden ser cambiados por el mismo artículo, por otro de igual valor o por uno de mayor valor pagando la diferencia correspondiente.

Política de Devoluciones:

En KH Store no aceptamos devoluciones de productos, a menos que se trate de productos defectuosos. Nuestra política de devoluciones está diseñada para garantizar la calidad y satisfacción de nuestros clientes.

1. Condiciones para Devoluciones de Productos Defectuosos:

• Los productos que presenten defectos de fabricación pueden ser devueltos dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha de compra.

• El producto defectuoso será reemplazado por uno nuevo o se realizará un reembolso del valor total del producto.

2. Proceso para Solicitar una Devolución:

• Puedes realizar la devolución de los productos que compraste en cualquiera de nuestras tiendas, presentando el ticket de compra. Este servicio es gratuito.

• Alternativamente, contacta a nuestro servicio al cliente a través del correo electrónico [email protected] o al teléfono +57 315 4501935.

• Proporciona la información del producto defectuoso y el comprobante de compra.

• Un representante de KH Store te guiará a través del proceso y te indicará los pasos a seguir para enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones.

3. Revisión y Confirmación:

• Una vez recibido el producto defectuoso, nuestro equipo de calidad realizará una revisión para confirmar el defecto.

• Si se confirma el defecto, procederemos con el reemplazo del producto o el reembolso del dinero, según sea el caso.

4. Responsabilidad del Pago del Envío para Devoluciones:

• KH Store se hará cargo de los costos de envío en caso de productos defectuosos.

Exclusiones:

• No aceptamos devoluciones ni cambios de productos que hayan sido usados, modificados o alterados de cualquier forma.

• No se aceptarán cambios ni devoluciones después de los 30 días calendario siguientes a la fecha de compra.

• No aceptamos devoluciones ni cambios de productos en oferta o con descuentos.

• No se aceptarán devoluciones ni cambios de productos de higiene personal, ropa interior, trajes de baño o productos de uso íntimo.

• Los productos que presenten daños por mal uso, negligencia, manipulación incorrecta o mantenimiento inadecuado no serán aceptados para cambios o devoluciones.

Para más información o consultas adicionales, no dudes en contactarnos a través de los canales de servicio al cliente mencionados anteriormente.