Garantía

GARANTÍA DE PRODUCTOS – PERFUMERÍA

Los perfumes comercializados por KH Store cuentan con una garantía de treinta (30) días calendario, contados a partir de la fecha de entrega del producto al cliente.

La garantía aplica exclusivamente cuando el producto presente una falla o defecto atribuible a su fabricación, calidad o funcionamiento, entre ellos:

Falla de fábrica en el atomizador o válvula dosificadora.
Fugas o filtraciones no ocasionadas por golpes o manipulación.
Defectos evidentes de fabricación del frasco o sistema de cierre.
Otras anomalías de fabricación que afecten el adecuado funcionamiento del producto.

Para solicitar la garantía, el cliente deberá comunicarse con KH Store dentro de los 30 días calendario siguientes a la entrega y proporcionar fotografías, videos o demás evidencias que permitan evaluar inicialmente el inconveniente.

Una vez revisado el caso y comprobado que corresponde a una falla cubierta por la garantía, KH Store procederá conforme a la legislación aplicable, incluyendo, según corresponda, cambio, reposición o devolución del dinero.

Cuando la garantía sea procedente, KH Store asumirá los costos de transporte necesarios para hacerla efectiva.

La garantía no cubre:

Golpes, caídas o fracturas.
Daños ocasionados por manipulación indebida.
Daños derivados de almacenamiento inadecuado.
Alteraciones realizadas por el consumidor o terceros.
Pérdida, consumo o deterioro ocasionado por el uso normal del producto.
Inconformidad con el aroma por gusto o preferencia personal.

La percepción de duración, fijación, proyección o estela de una fragancia no constituye por sí sola un defecto de fabricación, debido a que su desempeño puede variar según factores como tipo de piel, clima, cantidad aplicada, almacenamiento y percepción olfativa.

Esta garantía se aplicará sin perjuicio de términos de garantía superiores establecidos por el fabricante, importador o por una norma de obligatorio cumplimiento, cuando corresponda.